Termeni și condiții

Prezentul document stabilește condițiile în care poți folosi site-ul Impala Outdoors și în care poți comanda produsele oferite de TOP IMPALA SRL, CUI RO18734980, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2006001192050, cu sediul în Str. Horea 3, Beiuș („Vânzătorul"). Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

1. Definiții

Client — persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.

Comandă — cererea prin care Clientul solicită Vânzătorului livrarea unor produse.

Contract — acordul încheiat la distanță între Vânzător și Client, în momentul confirmării comenzii.

2. Produsele și informațiile de pe site

Prezentăm produsele cu descrieri, specificații și fotografii primite de la producători și distribuitori. Ne străduim ca aceste informații să fie corecte și actuale, însă pot exista diferențe de nuanță sau de detaliu față de produsul fizic, iar specificațiile pot fi modificate de producător fără notificare.

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Disponibilitatea afișată („Stoc magazin" sau „Stoc furnizor") este orientativă și se poate modifica până la confirmarea comenzii.

Dacă un produs comandat nu mai este disponibil sau prețul afișat a fost eronat, te contactăm înainte de expediere și poți alege între înlocuirea produsului, păstrarea comenzii pentru o livrare ulterioară sau anularea ei, cu restituirea integrală a sumelor plătite.

3. Arme, muniții și produse cu regim special

Armele și munițiile nu pot fi cumpărate online. Pentru aceste produse comanda se face exclusiv telefonic, la 0744 800 600, iar livrarea se realizează numai după verificarea documentelor cerute de Legea nr. 295/2004 privind regimul armelor și munițiilor, cu modificările ulterioare (permis de armă, autorizație de procurare, după caz).

Produsele destinate exclusiv persoanelor majore pot fi comandate numai de clienți care au împlinit 18 ani. Vânzătorul poate solicita dovada vârstei și poate refuza livrarea în lipsa acesteia.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor de facturare și livrare. După trimiterea comenzii primești o confirmare pe email.

Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă, cu informarea Clientului și restituirea sumelor achitate, în situații precum date incomplete sau incorecte, indisponibilitatea produsului, o eroare evidentă de preț sau imposibilitatea îndeplinirii condițiilor legale de livrare.

5. Prețuri și modalități de plată

Plata se poate face:

• numerar sau card la livrare (ramburs), către curier;
• online cu cardul, prin procesatorul NETOPIA Payments, care acceptă carduri Visa și Mastercard, BT Pay și plata în rate, în funcție de opțiunile disponibile în pagina de plată.

Datele cardului sunt introduse exclusiv în pagina securizată a procesatorului de plăți. Vânzătorul nu are acces la ele și nu le stochează.

Pentru comenzile plătite online, comanda este confirmată după primirea confirmării de plată de la procesator.

6. Livrare

Livrarea se face prin curier, pe teritoriul României. Termenul estimat este de 1–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stocul magazinului și de 3–7 zile lucrătoare pentru cele din stocul furnizorului.

Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 400 lei. Sub această valoare, costul de livrare se afișează înainte de finalizarea comenzii.

Te rugăm să verifici coletul în prezența curierului. Dacă ambalajul prezintă deteriorări, solicită întocmirea unui proces-verbal de constatare și anunță-ne în cel mult 24 de ore.

7. Dreptul de retragere

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv, conform OUG nr. 34/2014.

Pentru a-ți exercita acest drept ne anunți printr-o declarație neechivocă, la contact@impalaoutdoors.ro sau la 0744 800 600, apoi returnezi produsul în cel mult 14 zile de la comunicare. Costul returului este suportat de Client, cu excepția cazului în care produsul este neconform sau ți-a fost livrat greșit.

Produsul trebuie returnat complet, în ambalajul original, cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit, într-o stare care să permită revânzarea.

Îți restituim sumele plătite în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere, folosind aceeași modalitate de plată, cu excepția cazului în care ai agreat altfel.

Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate sau confecționate după specificațiile tale, produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și au fost desigilate, precum și în celelalte situații prevăzute la art. 16 din OUG nr. 34/2014. Pentru arme și muniții returul se face numai cu respectarea procedurilor legale specifice.

8. Garanții și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021, precum și de garanția comercială acordată de producător, în condițiile din certificatul de garanție.

În caz de neconformitate ai dreptul, în ordinea prevăzută de lege, la repararea sau înlocuirea produsului, iar dacă acestea nu sunt posibile, la reducerea corespunzătoare a prețului sau la încetarea contractului.

Garanția nu acoperă uzura normală, deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, de nerespectarea instrucțiunilor producătorului, de intervenții neautorizate sau de accidente.

9. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor, din nerespectarea instrucțiunilor producătorului sau a legislației aplicabile, în special în cazul armelor, munițiilor și al echipamentelor cu regim special.

Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru funcționarea continuă a site-ului, dar nu garantează că acesta va fi disponibil neîntrerupt sau lipsit de erori.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului — texte, elemente grafice, logo-uri, structura paginilor — aparține Vânzătorului sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea fără acordul scris al titularului este interzisă.

11. Date cu caracter personal

Prelucrăm datele tale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Categoriile de date, scopurile prelucrării și drepturile tale sunt detaliate în Politica de confidențialitate.

12. Soluționarea litigiilor

Ne dorim să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă, așa că te rugăm să ne scrii mai întâi la contact@impalaoutdoors.ro.

Te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), platformei de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL).

Prezentul document este guvernat de legea română. Litigiile nesoluționate amiabil sunt de competența instanțelor din România.

13. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate modifica oricând acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe site în momentul plasării comenzii.

14. Contact

TOP IMPALA SRL · Str. Horea 3, Beiuș

Email: contact@impalaoutdoors.ro · Telefon: 0744 800 600

Prin plasarea unei comenzi pe Impala Outdoors confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți acești Termeni și condiții.